Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (номер заказа достаточно);
- товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вам пришёл бракованный или повреждённый при перевозке товар — свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения через контакты или наш Telegram-канал, приложив фото товара и упаковки. Мы заменим товар или вернём деньги.
Как оформить возврат
- Напишите нам с номером заказа и причиной возврата.
- Мы согласуем способ возврата (курьером или через пункт выдачи Яндекс Доставки).
- После получения и проверки товара — оформляем возврат денежных средств.
Сроки и способ возврата денег
Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара — согласно требованиям законодательства. Стоимость обратной пересылки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель; при браке или ошибке с нашей стороны — продавец.